Política de Cambios y Devoluciones

En Petersen nos preocupamos que todos nuestros productos se encuentren en optimas condiciones, sin embargo, si existe algún problema con alguno de ellos, las normas de cambio y/o devolución, se ciñen estrictamente a lo siguiente:


- El producto debe venir con la boleta de compra.

- El producto debe venir sellado.

- El producto que presente fallas de fabricación, tiene garantía de tres meses conforme a la ley vigente.

- En caso de que el producto haya sido despachado a regiones, el costo de devolución será de cargo del cliente y una vez realizada la revisión del producto y constatada la causa de la devolución o cambio como efectiva se hará la devolución del importe por transporte al cliente (si corresponde).

- Los problemas puntuales que escapen a estas normas, se analizarán caso a caso.